سياسة الاسترداد

في waawcare، نسعى لتوفير تجربة تسوق تتسم بالثقة والشفافية. لقد صممت سياستنا لتوازن بين معايير الصحة العامة وراحة بال عملائنا:

1. سياسة "تغيير الرأي" (إرجاع المنتجات السليمة): يمكنك إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم نهائياً، وفي تغليفه الأصلي، ولم يتم فتح غلاف الأمان (Seal) الخاص به.

ملاحظة: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع في هذه الحالة.

2. ضمان الجودة (المنتجات التالفة أو المعيبة): إذا وصلك منتج تالف أو اكتشفت عيباً مصنعياً (حتى بعد فتح العبوة)، فنحن نتحمل المسؤولية:

يرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام.

سنزودك ببوليصة شحن مجانية لإعادة المنتج.

يُسمح بفتح العبوة للتأكد من سلامة المنتج (بشرط عدم استهلاك أكثر من 10% من محتواه).

3. آلية الاسترداد المالي: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بك.