الشحن
في واو كير (Waaw Care) نسعى لتقديم أفضل تجربة شحن ممكنة بأقل تكلفة، مع احتفاظنا بالحق في تعديل رسوم الشحن من وقت لآخر حسب الظروف التشغيلية.
1. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقع العميل.
الرسوم الظاهرة عند الدفع هي الرسوم النهائية التي يتحملها العميل.
2. تجهيز وتوصيل الطلبات
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
لا يتم الشحن خلال العطلات الرسمية.
حاليًا يتم الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
3. تعديل عنوان التوصيل
يمكن تعديل عنوان التوصيل في أي وقت قبل شحن الطلب.
4. المنتجات غير المتوفرة
في حال عدم توفر أحد المنتجات، سيتم شحن المنتجات المتوفرة واسترجاع قيمة المنتج غير المتوفر.
5. تأخير التوصيل
في حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا عبر
waawcare@gmail.com أو واتساب 0551661683
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي طلب لم يتم الإبلاغ عنه خلال 5 أيام عمل من تاريخ التوصيل المتوقع.
6. تتبع الطلب
عند شحن الطلب، يتم إرسال رابط تتبع للعميل لمتابعة حالة الشحنة.
7. الشحنات التالفة أو المفقودة
في حال استلام شحنة تالفة، يُرجى رفضها من شركة الشحن والتواصل معنا فورًا.
يتم استرجاع المبلغ في حال تأكيد شركة الشحن تلف أو فقدان الشحنة بعد التحقيق.
8. الضرائب والرسوم
يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) عند الدفع.
في حال الشحن الدولي مستقبلًا، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.
9. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه.
بعد الشحن، تطبق سياسة الاسترجاع المعتمدة في المتجر.
10. خدمة العملاء
لأي استفسار، يرجى التواصل عبر:
support@waawcare.com